【ご利用規約】ご購入前に必ずお読みください
この度はJOYBOXをご覧頂き、誠にありがとうございます。
以下は弊社ご利用規約となっておりますので、ご注文前に必ずご確認お願いいたします。
ご注文頂きましたお客様はご利用規約に同意いただいたものとして対応させて頂きます。
【ご注文完了後のメールについて】
ご注文後の重要なお知らせについてはメールでのみご案内させて頂いております。
商品をお受け取りになるまでは、必ず下記メールアドレスの受信設定をお願いいたします。
（もし受信設定していてもメールが1通も届かない場合、迷惑メールに入っている可能性があります。）
※当店からお客様へメールを送らせて頂くタイミングは
①ご注文承諾通知メール（欠品の場合は在庫切れ通知メール）
②検品時、商品についてお客様にご確認をお願いしたい場合
③出荷完了通知メール
となります。
【商品到着までの流れ】
商品はすべてノーブランド新品です。弊社は在庫を持たないため、ご注文後、システムより即時商品のお取り寄せを開始します。ご注文後の商品の変更やお客様都合でのキャンセルはできませんので、よくご確認をいただき、ご注文くださいませ。※商品詳細についてのご質問がございましたらメッセージ/メールにてご連絡くださいませ。
お客様に商品を格安で販売しているため、可能な限りコスト削減をしております。
ご注文後、お荷物のお届けまで以下のような流れで出荷しております。
★ご注文
ご注文を確認後在庫確認できましたらご「注文承諾通知」メールをお送りさせて頂きます。
※コンビニ・銀行振込など、前払いのお客様はお支払完了後、商品取り寄せとなります。
在庫確認できましたら、ご注文承諾通知メールにてお知らせさせて頂きますので、その後お支払い手続きをお願いいたします。
↓
★海外での出荷・国際輸送準備
★国際輸送
2〜4週間要します。
※検品や輸送がスムーズで最短2週間前後となります。
不良交換させて頂いたり、物流が込み合う、税関審査が長引くと3週間、4週間と長びくといった流れでございます。
天候や第三者機関など、当店で調整・予測が困難なため、幅をもたせて記載させて頂いております。
天候・輸送状況により、稀にさらに遅れる場合もございます。
↓
★国内受け入れ作業→国内配送
国内倉庫にて荷入れされ次第、随時出荷していきます。
※中国からの在庫取り寄せとなります。
・国慶節（10月上旬前後）
・旧正月（1月上旬頃〜2月末）
毎年上記期間海外スタッフ、工場は大型休業にはいります。
この期間前後のご注文は特に通常より欠品が多い・発送の遅延が予想されます。
その他海外のお買物セール期間、大型連休等も同様に、物流が通常より遅れる場合もございます。
※大雪や台風など、天候が理由で遅延が生じる場合もございます。
詳しい日程は分かり次第トップページ等に記載させて頂きます。
●在庫は最新の在庫状況を表示させて頂いておりますが、複数店舗で在庫共有しているため、下記タイミングにより欠品になる場合がございます。
・ご注文受付時
・海外出荷前検品時
・日本到着後検品時
検品時不良が原因でキャンセルさせて頂く場合もございます。
当店担当者からメールにて欠品のご連絡をさせて頂き返金や、クレジット請求の取り消し作業をさせていただきます。そのため、出荷完了メールが届くまでは弊社からのメールをご注意くださいませ。（お問合せツールよりご連絡させて頂く場合もございます。）
●コスト削減のため、簡易梱包・小さく折りたたんだ状態で輸送されます。ご了承くださいませ。
●複数の工場やお店から仕入・輸入しております。
●海外製品のため、縫製が甘かったりスレ・汚れ・色ムラ等、 製造段階でのわずかなインクとび、色抜け部分、わずかな傷がある場合もございます。
またメーカー側から予告なく寸法やデザインの詳細、材料の変更される場合がございます。多少の変動はあらかじめご了承くださいませ。
●日本への到着日が予測つかないため、着日指定をお受けすることができません。
（時間指定・曜日指定は可能です。ご要望欄等でお知らせください。）
●ページ記載のカラーは、メーカー側記載の表現をそのまま記載しております。
画像カラーを参考にご検討くださいませ。
●一部商品は海外輸入品なのでタグや洗濯表記の無い品もございます。
●ご注文後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
サイズ・カラー変更については、ご注文後２日以内でしたら変更可能です。それ以降は対応ができません。
ご注文前によくご検討お願いいたします。
ご不明な点ございましたらご注文前でもお気軽にお問合せくださいませ。
●スムーズにお取引をすすめさせていただくため、基本的にメールでのやりとりをお願いしております。欠品連絡などの可能性もございますので、必ずお取引完了までjoybox36@mc.pikara.ne.jpの受信設定をお願いいたします。メールが何も届いてない場合は、送受信時のエラー等の可能性がございます。一度ショップのお問合せツールよりご連絡くださいませ。早急にご対応させて頂きます。
●何かご連絡事項ございましたら、コメント欄やメール等にてお知らせください。
ご注文前でも質問・ご相談ありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
●返品条件も必ず事前にご確認のうえ、ご注文のご検討お願いいたします。
【返品について】
★誤送・不良商品が届いた時は・・・
必ずお問合せツール、もしくはメールにてご連絡お願いいたします。（メールの受信設定をお願いします。メールアドレス：joybox36@mc.pikara.ne.jp)
その際、不良状態の画像を添付してご説明お願いいたします。
不良個所の大きさが分かるよう、サシやメジャーと一緒に撮影お願いいたします。
折り返しご案内をお送りさせて頂きます。
※不良品のご返品はメールにてご連絡をいただき弊社が了承したもののみとなります。
※いかなる場合も事前のやりとりなく返送されました場合は受け取り拒否させていただきますので
ご了承くださいませ。
【ご注意！！以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】
●ボタンホールが空いていない
（中国製の商品の場合、新品の証明としてボタンホールの穴を開けないまま納品されます。
そのため、お届けした商品のなかにボタンホールが開いていない商品が稀にございますが、不良品ではございません。カッターやハサミ等で開けてご使用くださいませ。ボタンホールが狭い場合も不良品の対象とはなりません。お客様で調整お願いいたします。）
●セール価格商品（通常より安くなっていたり、通常送料ではない場合）及びB品等の訳ありで返品・交換不可の表記のある商品（商品ページをご確認下さい）
●縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等
●海外商品・輸入商品特有の生産材料の残留等による匂い
●未使用に関わらずクリーニング・洗濯された商品
色落ちする可能性もございます。手洗いなどご注意のうえお洗濯くださいませ。洗濯後色うつり、にじみなどが理由での返品はお受けしておりません。
●縫製がゆるい、ダマになっている等縫製が問題の理由
海外商品のため縫製の甘さ、雑さがございます。そのため日本商品よりも脆い商品が多いです。1度ご使用になり破損した商品は返品対象となりません。
※日本製に比べて縫製の甘さ・スレ・汚れ・糸の始末・生産材料の残留等による匂い・色ムラ等、製造段階でのわずかなインクとび、色抜け部分、小傷、縫製のゆがみがある場合もございます。
また、メーカー側から予告なくサイズの誤差や、細かいデザインの変更、生地の変更をする場合もございます。
お客様に少しでも安心してお買い物をして頂きたく、商品ページになるべく実物商品を掲載させて頂いております。しかし上記理由によりご注文のタイミングによりますと実物商品掲載と変更のある商品になってしまう可能性もございます。
これらは返品対象外となります。
ご着用・ご使用には支障がない程度判断したものは、不良品対象外となりますので、予めご了承をお願致します。
●お客様ご使用後の返品、ご使用時の破損の場合●
回数に限らず、ご使用後の破損は返品対応となりません。
海外商品のため日本製品のように耐久性はございません。
また、デザイン性の高い商品や、アクセサリーのような繊細な部品を使用している商品に関しましても破損しやすくなります。
●商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物（タートルネックセーター、インナー、水着、レキ゛ンス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
●サイズが合わないため場合
●返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合
●使用目的日に間に合わない・到着が遅い等の理由での返品
●一部欠品商品がある理由での他の商品を返品
●実測値のため、記載寸法より１〜３cm前後の誤差がございます。
●カラー記載はメーカーの表示通りで記載しております。
ディスプレイの違いや撮影時の室内外、光の加減や加工、サンプル品着用などの理由により、実際の商品の色より明るさや色味が異なって見える場合がございます。（例えば白かベージュ、黒か紺かなど）
黒を注文したら白が届いたなど、明らかに違う色以外は返品対象外となります。
●画像と実物のイメージが違う理由での返品
例えば
・イメージしていたより重い、軽い
・メージしていたより薄い、厚い
・イメージしていた色と違う
等です。
●商品到着から4日以上経過している場合
●理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
●生地や部品が肌に合わない、かゆい、痛い等
低価格でご提供させていただくため、低コストの生地・部品で製造しております。また、海外製品のため縫製が雑な商品もございます。
●お客様の都合による交換・返品について
お受けしておりません。
※低価格でご提供させていただくため、低コストの生地で製造しております。商品本来の機能として全く利用不可ではない商品は交換・返品対象外になります。
※着払いで返送いただく場合は、必ずゆうぱっくをご利用くださいますようお願いいたします。
以上、上記旨をご了承のうえ、ご注文ご検討お願いいたします。