よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

海外より在庫取り寄せとなりますため、2~4週間前後お時間いただいております。
検品や税関審査など、すべてスムーズで最短2週間前後となります。
不良交換させて頂いたり、税関審査が長引く、物流が込み合うなどありますと、3週間、4週間、、、と遅延が生じます。
(稀に4週間過ぎる場合もございます。)
天候や第三者機関など、当店で事前に予測・調整が困難なため、2~4週間前後と記載させて頂いております。

イベントなどご使用予定日が決まっている場合、短くても3週間は余裕をもってご注文くださいませ。納期が気になる方は、ご注文前でも構いませんのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、仕入先工場が複数店舗と取引しておりますため、ご注文のタイミングで在庫切れになる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

注文後欠品になりました。返金はどうなりますか?

システム上金額修正ができないため、欠品商品分はご指定の銀行口座にお振込みにて返金となります。

欠品が生じましたら、メールにてご連絡させて頂きます。お取引終了まで当店のメールをご注意頂けますと幸いです。



注文後のキャンセルは可能ですか?

弊社は在庫を持たないため、ご注文後に商品を取り寄せます。ご注文後の商品の変更やお客様都合でのキャンセルはできませんので、よくご確認をいただき、ご注文くださいませ。 仕入先で在庫が確保できない場合は、返金やキャンセルのご相談やご対応をさせていただく場合がございます。

返品・交換は可能ですか?

海外輸入品のため、下記に記載している様に、多少の刺繍のほつれ・製造過程上での小さな汚れ等ある場合がございます。海外商品の為、細やかな仕様変更(ボタンのデザインやステッチカラーの変更など)や、品質にばらつきがある事がございます。発送時丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご理解下さいませ。お客様のイメージ、サイズ違いでの返品、 交換は基本的にお受けできかねますが、万が一、商品に汚れ、破け等の初期不良があった場合、 到着から3日以内にタグなどを切らずにご連絡下さい。交換or返金対応させていただきます。

注文後サイズやカラーの変更可能でしょうか?

ご注文後3日以内でしたらカラー・サイズ変更可能でございます。
それ以降のご要望は工場やお店に取り寄せ手配の変更ができないため、ご要望に沿いかねます。